Foire aux questions
Quels sont les frais de livraison pour les commandes ?
Nous sommes ravis d’offrir à nos clients un excellent rapport qualité-prix et un service optimal. C’est pourquoi nous proposons la livraison gratuite depuis nos entrepôts via ePacket ou EMS et aux États-Unis via USPS.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Les méthodes de paiement incluent CCP et paiement à la livraison.
Combien de temps prend la livraison ?
Estimations par région :
- Est : 2-3 jours ouvrables
- Centre : 3-4 jours ouvrables
- Ouest: 4-5 jours ouvrables
- Sud : 5-6 jours ouvrables
Délai de livraison maximal : 8 jours ouvrables (hors traitement de 1 à 2 jours).
Puis-je annuler ma commande ?
Toutes les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l’annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois l’emballage et l’expédition commencés, elle ne peut plus être annulée.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Votre satisfaction est notre priorité n°1. Vous pouvez demander un remboursement ou un renvoi si :
- Vous ne recevez pas votre commande dans le délai garanti (45 jours hors traitement).
- Vous recevez un article incorrect.
- Vous ne souhaitez plus le produit (vous devez nous le retourner, non utilisé).
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Pour des raisons logistiques, les articles d’une même commande peuvent être envoyés séparément.